Клієнт Ощадбанку не може користуватися коштами, розміщеними на карті – реакція фінустанови

Особа зазначила, що кошти надійшли на картку, але вони залишаються недоступними.

Клієнт Ощадбанку не може використовувати кошти, які надійшли на його рахунок.

Фізична особа отримала гроші на картку Ощадбанку. Однак він не може отримати до нього доступ. Відповідний коментар клієнт залишив 18 березня під публікацією фінустанови.

За словами особи, гроші були зараховані на картку, але вона не може ними скористатися. Він рекомендує Ощадбанку наслідувати практику інших банків.

«Як це так, що кошти перераховуються на картку, а я не можу ними скористатися, а саме перерахувати? Що відбувається? Беріть записи в інших банках, наприклад у Монобанку», – обурюється людина.

Відповідь Ощадбанку на коментар фізичної особи

Ощадбанк звернувся до коментаря особи. Вони припускають, що кошти можуть ще не повністю зарахуватися на рахунок.

“Можливо, що кошти просто ще не повністю зараховані на рахунок, якщо це був переказ між різними банками. У таких випадках потрібно трохи почекати. Дізнатися про деталі невдалої транзакції можна, звернувшись у колл-центр за номером 0800-210-800 зі свого реєстраційного номера або написавши повідомлення в чат-бот”, – пояснили в Ощадбанку.

Ощадбанк покращує процес аутентифікації в системі BankID через мобільний Ощад

Ощадбанк запустив нову функцію в мобільному Ощаді, яка значно спростить процес автентифікації клієнтів у системі BankID Національного банку України. Завдяки цьому вдосконаленню користувачі можуть ефективно, зручно та безпечно підтверджувати свою особу під час входу в додаток Дія та інші цифрові платформи. Ця нова опція дозволяє автентифікувати без необхідності вводити дані платіжної картки або чекати коду OTP. Процедура аутентифікації через Мобільний Ощад виглядає наступним чином:

• в системі BankID користувачеві виставляється QR-код для доступу до мобільного додатку банку;
• клієнт може відсканувати QR-код за допомогою камери свого мобільного пристрою (при використанні веб-браузера) або натиснути на посилання QR-коду (при використанні мобільного браузера);
• якщо на пристрої встановлено Mobile Savings, користувач просто підтверджує надання необхідної інформації, щоб успішно завершити автентифікацію;
• Якщо додаток не встановлено, клієнт буде перенаправлено в Google Play або App Store, щоб завантажити його.

Ця нова функція вже доступна для всіх користувачів Mobile Savings після останнього оновлення програми.

Источник