Київстар вимагає 600 гривень з абонента, у якого перестала працювати SIM-карта, а номер виставили на продаж

Чоловік розповів про випадок зі своїм батьком, який є користувачем послуг Київстар.

З користувачів «Київстар» за продовження номера вимагають 600 гривень.

SIM-карта абонента в його пристрої перестала працювати. У сервісному центрі оператора йому повідомили, що номер виставлено на продаж, і щоб його повернути, потрібно заплатити 600 грн. Відповідним коментарем чоловік поділився на сторінці магазину Київстар у Facebook.

Він розповів про те, що пережив його батько, користувач Київстар. Спочатку SIM-карта перестала працювати, а потім номер був виставлений на продаж.

“У мене батько 90 років прикутий до ліжка. У нього в телефоні дві SIM-карти: одна для зв'язку, друга для банківської роботи. З'єднання з банківською картою перервався. Я прийшла в сервісний центр “Київстар”, щоб дізнатися, чому SIM-карта не працює. Мені повідомили, що номер продається, і якщо я захочу його знову активувати, то потрібно буде заплатити 600 гривень за номер. Додатково будуть додати на рахунок ще 340 грн – це злодії», – висловив нарікання чоловік.

Відповідь Київстар

У відповідь на занепокоєння чоловіка магазин «Київстар» надав рекомендації. Йому порадили звернутися до магазину, що знаходиться за адресою м. Тростянець Сумської області, вул.Благовіщенська, 24.

«Ми допоможемо вам вирішити це питання», – зазначили в магазині «Київстар».

Як перепідключити номер Київстар

Номер, який був заблокований «через втрату SIM-карти», можна відновити виключно в магазині Київстар або через чат (якщо він знаходиться за кордоном). Обов’язково візьміть із собою документи, що посвідчують особу (або скористайтеся додатком Дія). Важлива деталь: коли номер заблоковано через втрату SIM-карти, він не буде зареєстрований у мережі, а отже, вхідні та вихідні послуги будуть недоступні.

І навпаки, номер, який був заблокований з «інших причин», можна відновити в «Мій Київстар» за телефонами 466, 477, 0800300466, а також через магазин. Коли номер заблоковано з «інших причин», він залишається зареєстрованим у мережі, дозволяючи вхідні SMS, дзвінки в екстрені служби та на номери підтримки клієнтів Київстар.

Источник