Як в супермаркетах обманюють покупців
Під приводом того, що нічим давати здачу, касири в супермаркетах чи магазинах можуть відмовитися приймати у покупців ті чи інші купюри та монети. Однак, такі дії є порушенням законодавства про захист прав споживачів. А тому в такій ситуації слід подавати скаргу.
Експерти “Захисту прав споживачів” пояснюють: касири зобов’язані приймати у покупців банкноти та монети всіх номіналів. Також до їхніх обов’язків входить самостійно стежити за тим, щоб у касі були необхідні для здачі гроші.
Касир каже: “У мене немає здачі, іди міняй, де хочеш”. Це порушення вимог законодавства про захист прав споживачів. Згідно цих вимог касири повинні приймати у споживачів банкноти і монети всіх номіналів
При цьому наголошується: наполеглива ж відмова касира приймати у покупця гроші є порушенням вимог законодавства щодо захисту прав споживачів. І, відповідно, причиною для складання на нього скарги.
“Проблема “у мене немає решти” – не ваша, а касира. Якщо касир продовжує говорити так, звертайтеся до керівництва магазину та повідомляйте, що касир перекладає на вас свої обов’язки”, – зазначили експерти.
У супермаркетах можуть обважити
Водночас у супермаркетах та інших закладах торгівлі можуть обважувати своїх покупців. Для цього використовуються ваги, які не пройшли повірки. Однак це є порушенням прав споживача, а тому покупці можуть звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби чи суду.
“Купуючи товар, що підлягає зважуванню, звертайте увагу, чи засоби вимірювальної техніки мають повірче тавро. Якщо ні, то покупець має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження засобами вимірювання періодичної повірки”, – розповіли експерти.
Якщо ж товар продається на ринку, наголошується, що можна звернутися до його адміністрації – щоб та надала вимірювальні прилади. Адже за правилами торгівлі на ринках “адміністрація зобов’язана забезпечувати продавців засобами вимірювальної техніки”.
Якщо справність вимірювального приладу не підтверджена, ваші права як споживача виявляються порушеними. У зв’язку з цим можна звернутися:
до Держпродспоживслужби;
суду.
