Реалізація нової стратегії компанії з нарощування клієнтського досвіду демонструє перші позитивні результати. Вже більше року поспіль мережа проводить тренінги для бариста за програмою “Green Apron Service”, метою якої є створення більш позитивних взаємодій з клієнтами. Амбіції компанії, як зазначив керівник у своєму зверненні до співробітників, полягають у прагненні стати “найкращою компанією з обслуговування клієнтів у світі”.
Стратегія “Back to Starbucks” демонструє ефективність
Стратегія, що отримала назву “Back to Starbucks”, почала приносити відчутні плоди. У третьому кварталі фінансового року компанії спостерігалося зростання продажів у співставних магазинах на 7,9%, чому значною мірою сприяла сильна динаміка на ринку США, який є найбільшим для компанії. “Як результат цієї роботи, наш бізнес продемонстрував поворотний момент”, – зазначив керівник у внутрішній комунікації. “Ми повернулися до зростання, досягли позитивних показників продажів у глобальному масштабі та покращили маржинальність. Ми забезпечили компанії умови для довгострокового успіху”.
Фінансові показники та динаміка акцій
З моменту оголошення про призначення нового керівника у 2024 році, акції компанії зросли приблизно на 30%. Для порівняння, фондовий індекс S&P 500 за той самий період продемонстрував зростання на 42%.
Джерело новини: www.cnbc.com