Суд зобов’язав Rozetka заплатити покупцю 37 тисяч
Зарічний районний суд Сум зобов’язав інтернет-магазин Rozetka заплатити покупцю 37 тис. грн. у вигляді компенсації моральної шкоди, а також неустойки. За законом після того, як покупець віддав товар на гарантійний ремонт, йому мали надати аналогічний товар для тимчасового користування. Rozetka такий товар не надала, крім того, замість відремонтувати товар, вони майже через місяць повернули його повну вартість.
Про це йдеться у рішенні суду у справі 591/183/23. Рішення ухвалили у вересні 2023-го, а сам товар позивач придбав ще у січні 2021-го. Так, він купив відеокарту відеокарту PalitPCI-Ex GeForce RTX 3090 вартістю 62499 грн.
У червні 2022 року, коли все ще діяв гарантійний термін, відеокарта перестала коректно працювати. Він приніс її до точки видачі товару Rozetka. Відоекарту забрали на гарантійний ремонт, проте згідно із законом магазин був зобов’язаний на якийсь час видати аналогічний товар. Це не зробили.
Відповідно до вимог закону, якщо не надати аналогічний товар у користування на час ремонту, магазин зобов’язаний платити неустойку у розмірі 1% за кожен день, коли клієнт залишається без своєї покупки. Крім того, у законі встановлено і чіткі терміни, коли мають здійснити гарантійний ремонт. Якщо за 14 днів товар не відремонтували, за кожен додатковий день нараховується неустойка у розмірі 1%.
З моменту, коли позивач віддав товар на ремонт і до моменту, коли йому повернули його вартість (фактично замість гарантійного ремонту повернули), щодня нараховували неустойку. У результаті суд зобов’язав Rozetka заплатити 19839 грн неустойки за те, що покупцю не видали аналогічний товар у користування і 14769 грн за те, що ремонт не зробили протягом 14 днів. Крім того, також суд нарахував 500 грн моральної шкоди.
