Стрімінгові продажі, що нагадують колишню популярність телемагазинів, надають споживачам можливість взаємодіяти з ведучими, які демонструють товари в реальному часі. Цей формат, що зародився в Китаї, активно адаптується в США, пропонуючи нові можливості як для продавців, так і для покупців.
Еволюція формату: від телемагазинів до онлайн-стрімів
Традиційні гравці, такі як QVC, активно інтегруються в цифрові платформи, транслюючи понад 200 годин на тиждень через сім каналів. Це свідчить про пріоритетність онлайн-сегменту після недавнього виходу компанії з процедури банкрутства. QVC є яскравим прикладом великого, усталеного ритейлера, який, попри можливу конкуренцію з новими платформами, демонструє високу ефективність у цифровій сфері.
Компанія Beachwaver, яка розпочала свій шлях з QVC, тепер успішно використовує можливості TikTok та Whatnot. На відміну від обмеженого часу телевізійних ефірів, цифрові платформи надають більшу гнучкість і контроль над процесом продажів, що дозволяє ведучим довше взаємодіяти з аудиторією та ефективніше впливати на обсяги продажів.
Кроки вслід за Китаєм: перспективи американського ринку
За прогнозами, обсяг продажів на ринку стрімінгових продажів у США досягне майже 20 мільярдів доларів у 2026 році, демонструючи щорічне зростання на 35%. Однак, це значно поступається темпам розвитку аналогічного ринку в Китаї.
Китайська платформа Taobao Live, запущена Alibaba у 2016 році, за п’ять років досягла обсягу продажів понад 50 мільярдів доларів, а до 2026 року прогнозується понад 1,1 трильйона доларів. Стрімінгові продажі в Китаї інтегровані в “супер-додатки”, які об’єднують функції соціальних мереж, месенджерів та інших сервісів, забезпечуючи глибоке залучення користувачів. Китайські споживачі сприймають стрімінги як розвагу, спосіб взаємодії та джерело натхнення. В США цю роль традиційно виконували фізичні магазини, але з часом, особливо серед молодшої аудиторії, зростає попит на стрімінговий формат для відкриття нових продуктів.
Лідри американського ринку стрімінгових продажів
TikTok Shop, запущений у 2023 році, продемонстрував стрімке зростання: продажі через стрімінги зросли більш ніж удвічі за першу половину 2026 року порівняно з аналогічним періодом 2025 року. Кількість стрімінгових сесій збільшилася на понад 60%, а загальна тривалість ефірів — на понад 80%.
Платформа Whatnot, заснована у 2019 році, сфокусувалася на нішевих та колекційних товарах і показала значне зростання за останній рік, подвоївши свою оцінку з жовтня. Whatnot посідає 8 місце у списку найбільш перспективних компаній за версією CNBC. Хоча компанія відмовляється розкривати точні дані про продажі в США, відомо, що значна частина її глобального обороту у 2025 році (8 мільярдів доларів) припадала саме на американський ринок.
Ведучі стрімінгів, такі як Ерік Паган, відзначають потенціал платформ, здатних залучати тисячі глядачів одночасно. Він наводить приклад власного стріму на TikTok, який приніс шестизначну суму. Компанії ще не повною мірою усвідомлюють цей потенціал.
Whatnot активно використовує формат аукціонів, де глядачі можуть робити ставки в реальному часі. TikTok також запустив подібну функцію у січні. Цей формат робить стрімінгові продажі більш масовими та доступними для широкого кола споживачів.
Традиційні онлайн-маркетплейси, такі як Amazon, Walmart та eBay, також мають власні платформи для стрімінгових продажів. Однак, ці платформи менш орієнтовані на відеоконтент порівняно з соціальними мережами. Представники eBay описують свій сервіс як спосіб зробити шопінг “більш людяним”. Проте, дані про продажі стрімінгів від цих компаній залишаються нерозкритими. Експерти зазначають, що хоча усталені маркетплейси мають перевагу у вигляді довіри споживачів, їм складніше трансформуватися в платформи, що базуються на контенті та відкриттях.
Майбутнє шопінгу: спільнота та довіра
Успіх нових гравців ринку стрімінгових продажів полягає у створенні спільнот за інтересами. Whatnot, особливо популярний серед колекціонерів, зосереджується на спільноті, що сприяє успіху в таких нішах, як фігурки Funko Pop, картки Pokemon, кросівки та мода. Глибоке розуміння потреб спільноти та розробка продуктів на їх основі є ключовим фактором диференціації.
Важливим елементом стрімінгових продажів є довіра глядачів. Ведучі будують відносини зі своєю аудиторією, що виходить за межі звичайних покупок. Це створює унікальний досвід взаємодії, де глядачі відчувають себе частиною спільноти.
Стрімінгові продажі допомагають подолати розрив між онлайн- та офлайн-торгівлею. Хоча фізично неможливо доторкнутися до товару, відгуки інших покупців та детальність презентації ведучого компенсують цей недолік. Це вирішує давню проблему онлайн-торгівлі — відсутність можливості “відчути” товар.
Однак, існують і виклики. Платформи, як Whatnot і TikTok, стикаються з проблемою підроблених та вкрадених товарів. Для продавців участь у великих платформах вимагає комісійних відрахувань: Whatnot стягує від 4% до 8%, а TikTok — 6% плюс комісії за обробку платежів.
Зростаюча популярність стрімінгових продажів також робить конкуренцію за увагу глядачів більш інтенсивною. Ключовим викликом стає видимість, що залежить від алгоритмів платформ, які мають забезпечувати показ контенту правильній аудиторії.
За матеріалами: www.cnbc.com