Автоматизовані системи для бізнесу: як IT-Enterprise залучив Interpipe, «Укрнафту» та ДТЕК
Заснований Олегом Щербатенком український розробник ERP-систем IT-Enterprise зайняв помітне місце на українському ринку – продуктами компанії користуються найбільші українські компанії. Що допомагає розробнику успішно конкурувати з SAP та Oracle, як компанія бореться з засиллям російського софту і чому вихід на закордонні ринки – все ще важка задача?
Новий номер Forbes Ukraine: 202 найбільші приватні компанії та 303 ефективних СЕО. Замовляйте та отримуйте два журнали за ціною одного!
«Мене драйвить наш кожен проєкт», – каже засновник розробника ERP-систем IT-Enterprise Олег Щербатенко. Компанія із 37-річною історією має серед клієнтів металургійний холдинг Interpipe, найбільшу енергокомпанію ДТЕК, державного поштового оператора «Укрпошта» та благодійний фонд «Повернись живим».
Виторг трьох компаній групи IT-Enterprise – 510 млн грн у 2023 році, згідно з YouControl. «Це близько до правди», – скупо коментує Щербатенко. Основний виторг компанія отримує на материнському ринку. «На зовнішні припадає трохи більш як 15% виторгу», – зазначає Щербатенко.
Про міжнародну експансію, штучний інтелект у промисловості та цифровізацію найбільших українських компаній Щербатенко розповів в етері YouTube-проєкту Business Breakfast від Forbes Ukraine.
Пряма мова Щербатенка скорочена та відредаговано для ясності.
Український ринок ERP-систем
У всіх великих проєктах головним конкурентом IT-Enterprise є SAP. В окремих напрямках ми конкуруємо з Microsoft і Oracle. Наша перевага – досвід успішного завершення комплексних проєктів з Interpipe, «Укрнафтою» та ДТЕК.
Ми утримуємо значну частку ринку за кількістю великих клієнтів. У грошовому еквіваленті оцінювати складніше, оскільки вартість наших проєктів відрізняється від конкурентів. Востаннє ми підраховували нашу частку ринку в грошах десять років тому – це було близько 40%.
Ми рухаємося в напрямку цифрових двійників, Smart Factory та рішень зі штучним інтелектом. До прикладу, у 2019-му Interpipe продемонстрував цифрових двійників у всіх напрямках: на складах, виробництві та енергетиці. Ми показували, як це працює на Слов’янській ТЕС.
Наша мета – підприємство, що працює в режимі онлайн. У проєкті для ДТЕК залучено 21 000 користувачів. Є приклади, коли 80% працівників компанії використовують нашу систему.
Виклики у роботі з клієнтами
Основна причина неуспішності проєкту – відсутність зацікавленості з боку топменеджменту. Необхідно, щоб замовник був готовий змінювати процеси, ролі співробітників, структуру підрозділів і напрямки їхньої діяльності.
Такі питання, як зміна собівартості, ефективність продажів та зниження аварійності обладнання не завжди є в пріоритеті для топменеджменту, де кожен відповідає лише за свій напрямок. Нашою метою є не просто впровадження ERP-системи, а проведення цифрової трансформації, яка змінить роботу компанії.
Коли ми розробляли продукт, ми зробили його відкритим для замовника. Нам не потрібно переписувати систему під кожного клієнта. Для кожного напрямку у нас є ноу-код та лоу-код рішення, що дозволяє швидко вносити зміни і нам, і замовнику.
Щороку у нас виходить новий реліз з оновленнями. На відміну від російського 1С, для встановлення цих оновлень не потрібен програміст. Система автоматично знає, що змінювалось під замовника, і не порушує ці налаштування.
Успішні кейси IT-Enterprise
Серед успішних кейсів – співпраця з Interpipe. У 2014 році компанія втратила російський ринок, де реалізовувала значну частину продукції. Перед нами постало завдання трансформації з переорієнтацією на закордонних замовників.
Ми створили систему, яка скоротила час обробки замовлень з місяця до кількох днів. Допомогли оптимізувати процеси, щоб кожне замовлення можна було відстежувати окремо. Результат – компанія працює в 82 країнах світу, а всі замовлення відстежуються погодинно до їхнього виконання.
Ще один успішний проєкт – співпраця з «Укрпоштою» під керівництвом Ігоря Смілянського, де всі питання вирішувалися впродовж дня.
Закордонні ринки IT-Enterprise
Щодо експансії ми зосереджуємося на регіоні Близького Сходу та Африки. Маємо проєкти в Дубаї та Єгипті, а також активно рухаємося в Саудівську Аравію. Африка менш монополізований ринок порівняно з Європою.
Працюємо над розширенням роботи закордонних офісів. Проте офіс не вирішує всіх питань. Потрібно, щоб над проєктом могли працювати фахівці, які займаються виробництвом, фінансами, обслуговуванням, обладнанням.
У нас вже є партнери в ОАЕ, Саудівській Аравії, Єгипті. Представники в цих країнах допомагають нам знаходити, впроваджувати й підтримувати проєкти. Зараз у нас є компанія-партнер у Кенії.
Щоб отримати референтні проєкти на новому ринку, на перших етапах там має працювати українська команда. Це мають бути люди, які зможуть побачити кожен мікросаботаж у команді.
Заснований Олегом Щербатенком український розробник ERP-систем IT-Enterprise зайняв помітне місце на українському ринку – продуктами компанії користуються найбільші українські компанії Фото надано пресслужбою
Як ШІ використовується у виробництві
Ми не купуємо стартапи, а намагаємося створювати власні. Наш R&D-центр займається пошуком перспективних ідей, що можна вивести на ринок. Одним із таких рішень є ШІ-асистент Anomaly. Він збирає дані з промислового обладнання, підключеного до інтернету речей, аналізує їх і виявляє відхилення.
Проте після виходу ChatGPT ми змінили фокус, розробляючи ШІ-помічників для нашої ERP-системи. Вони обробляють терабайти внутрішньої інформації: від технічних даних до фінансових показників або даних про звільнення за певний період.
Загалом у нас є 34 кейси впровадження таких ШІ-інструментів. Ціна обробки документації нашими інструментами становить 400 грн за документ. Це значно дешевше, ніж ручна обробка, і дозволяє знизити витрати в десять разів.
Крім того, для оборонного сектору ми розробили ШІ, який завантажує документацію щодо отриманої техніки різними мовами та форматами, надаючи рекомендації з її обслуговування.
Боротьба з 1С на українському ринку
Ми пропонуємо альтернативу для 1С – Master, випущений у 2018 році. У нас також є окремі рішення для медицини, освіти, військових частин, комерційного, бюджетного сектору та торгівлі.
В Україні вже понад 100 партнерів допомагають компаніям відмовлятися від російського софту. Ми співпрацюємо з вишами, і вже 42 університети викладають наш Master як систему. Це справжня боротьба за майбутнє.
Досі є проблема з CRM-системами. На ринку все ще домінують російські Bitrix24 та AmoCRM. Їхнє витіснення з ринку потребує часу й зусиль.
Оцінка та перспективи IT-Enterprise
Ми зосереджуємося на українському ринку і не плануємо масштабуватися глобально. Під час війни бізнес не коштує тієї суми, яка могла б нас зацікавити. У центральному офісі та ключових компаніях групи працює 400 осіб, включно з командою розробників і бізнес-аналітиків, що становить ядро компанії, не враховуючи наші внутрішні стартапи.
