Нова Пошта анонсувала нові можливості для клієнтів
Як повідомляє «Нова пошта», тепер клієнти можуть безкоштовно повернути товари продавцям, які не доставили, протягом 14 днів після отримання посилки на «Новій пошті».
Ця нова пропозиція називається «Легке повернення». Це швидка та безкоштовна послуга, яка дозволяє покупцям повернути продукти або частини замовлення продавцеві протягом 14 днів після отримання посилки. «Нова Пошта» забезпечує лише доставку, тому перед поверненням посилки покупець повинен зв’язатися з продавцем для підтвердження повернення товару та повернення коштів.
Послуга «Легке повернення» доступна виключно через мобільний додаток та онлайн-акаунт. Клієнти можуть повернути документи або посилки вагою до 30 кг безкоштовно. При поверненні вантажів діють стандартні тарифи.
Щоб скористатися послугою:
перейдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть посилку з речами, які ви хочете повернути;
в сегменті «Управління посилкою» вибрати послугу «Легке повернення»;
вибрати причину повернення з запропонованого списку,
І все – буде згенеровано вашу етикетку експрес-повернення. Майте на увазі, що ви не можете змінити зворотну адресу чи ім’я одержувача на етикетці.
Далі запакуйте відправлення та надішліть товари за вказаною адресою одержувача з відділення, поштового відділення або кур’єром. Доставка безкоштовна, але за дзвінок кур’єра стягується додаткова плата.
Послуга «Легке повернення» може бути недоступна, якщо для посилки були запрошені послуги «Переадресація» або «Повернення», або якщо продавець відключив цю опцію. Деякі предмети не можуть бути повернені відповідно до правових норм, наприклад, ліки, нижня білизна та подібні товари.
Крім того, зверніть увагу, що послуга Easy Return не покриває відшкодування за речі, які не підходять. Вам потрібно буде зв’язатися безпосередньо з продавцем, щоб домовитися про відшкодування.
